Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mvpbrand.shop. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@mvpbrand.shop.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@mvpbrand.shop.

Politique de Retour et de Remboursement

Nous appliquons une politique de retour stricte pour garantir la qualité et l’hygiène de nos produits. Veuillez lire les conditions suivantes

Délai de Retour

Vous disposez d’un maximum de 48 heures après la réception de votre commande pour demander un retour. Toute demande effectuée après ce délai sera automatiquement refusée.

Conditions d’Éligibilité au Retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir toutes les conditions suivantes sans exception :

  • Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
  • Ne pas avoir été porté, lavé ou utilisé.
  • Être dans son emballage d’origine scellé.
  • Ne présenter aucune odeur, tache ou signe d’essayage.
  • Inclure le reçu original ou une preuve d’achat.

Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé sans possibilité de remboursement ou d’échange.

Procédure de Retour

  1. Contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande à l’adresse suivante : hbc320057@gmail.com
  2. Attendez notre approbation avant d’envoyer le produit. Aucun article retourné sans autorisation ne sera accepté.
  3. Les frais d’expédition pour le retour sont entièrement à la charge du client.
  4. Vous devez fournir un numéro de suivi pour prouver l’expédition.
  5. Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre retour est accepté ou non.

Dommages et Erreurs de Livraison

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, vous devez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception, avec des photos claires du problème. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

Exceptions et Articles Non Retournables

Nous n’acceptons aucun retour pour les articles suivants :

  • Produits en promotion ou achetés avec un code de réduction.
  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Articles de compression pour des raisons d’hygiène.
  • Tout article ayant été utilisé, porté ou lavé.
  • Cartes-cadeaux.

Remboursements

Si votre retour est accepté, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 15 jours ouvrables. Cependant :

  • Les frais de traitement et d’expédition ne sont pas remboursables.
  • Des frais de restockage de 30 % peuvent être appliqués.
  • Aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné ne respecte pas strictement nos conditions.

Nous Contacter

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous écrire à contact@mvpbrand.shop

En passant commande sur notre site, vous acceptez ces conditions sans réserve.